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阿里智能客服小蜜每天应对百万级服务需求锁紧螺丝风速绘图仪壁炉鞋套机Frc

发布时间:2023-11-29 15:49:47 阅读: 来源:吊带厂家

阿里智能客服“小蜜”每天应对百万级服务需求

面对十多条业务线上每天百万级的服务量,阿里推出的人工智能虚拟机器人 小蜜 ,使湖北省新材料产业年均增长17.6%问题解决率达到近80%。

电商讯于上周末落幕的2016杭州 云栖大会上,人工智能成为了持续四天的核心议题,以大数据收集、处理、分析为基础,深度学习、机器学习等逻辑算法为核心的人工智能,已经走出了科幻小说和电影的世界,延伸到了城市交通管理、商业运营个案、会议同声传译等真实场景的应用层面。

阿里云首席科学家周靖人表示,人工智能可以为生产生活的多方面提供底层技术支持,最终提高生产效率、减少人力成本。而通过在智能交通、个性化制造、定制化娱乐、辅助医疗等领域的人工智能应用,阿里希望将自身人工智能的强大处理能力分享给其他企业,以促进传统行业的转型升级。

在 人工智能专场:智,在云端 的活动现场,来自阿里多个技术部门的负责人,各自分享了人工智能在语音、图像、视频等相关领域取得的实质进展,解决企业生产工业电炉与经营中的痛点问题,提升生产效率。

智能语音交互是膜复合机大众身边的人工智能,现今大家对互联的需求以服务和内容为主,硬件入口也从和Pad端扩展到可穿戴设备、智能音响、车辆、机器人等设备。 阿里云数据事业部智能语音技术总监鄢志杰截止阀指出,要想实现人与更广泛硬件进行有效的人机交互,基于大数据的语噪声音识别是最自然的方式: 通过为客户提供个性化需求服务,智能语音识别能实现真正和人进行深入沟通,使得机器与人的交流更加自然、亲切和人情味,应用场景可扩展到家庭服务、医疗服务、购物助手等。

鄢志杰表示,阿里云智能语音交互技术起步于2014年底,通过数据闭环、深度学习、运算储存能力的,可以实现数万小时语音数据在数天内完成CPU+GPU的训练: 大部分企业的客户服务中心都是企业的成本中心,而基于人工智能技术的智能客服的出现和发展,可以有效降低企业的人力成本。现在阿里问答机器人的应用已取得实效,以后还会建立技术标准平台,通过定制化实现语音产品的对外输出,降低其他企业开发自身语音对话的技术难度。

而在用人工智能技术革新客服的案例中,来自阿里集团智能创新中心资深总监赵昆展示了阿里小蜜(智能语音)、蜂槽(输入框辅助)、瓦力(人机互动中心)三个产品: 例如阿里小蜜这款基于大数据分析的人工智能客服产品,正在支撑阿里的十多个业务线,在每天应对百万级服务量的情况下,智能解决率达到了接近80%,甚至在部分重点场景上已经达到95%的智能解决率,用户满意度比传统的自助服务提升了一倍。

对除普京于人工智能在视觉领域的应用,华先胜作为阿里云数据事业部的图像搜索首席科学家,提出了实时视觉大数据智能计算的实例: 基于云和端的双向信息流,可以做到视频图像的实时分析识别,具体应用到动态车辆搜索、体育视频里的动作识别、机把转型升级视为引领企业做大做强的生命力所在车故障、医学拍片分析等领域,在海量动态信息的处理方面拥有相较于人力的绝对优势。

周靖人认为,人工智能会有非常广泛的应用场景,既有跨行业的场景,比如客户服务,个性化推荐,身份识别,络营销,风险控制等;也会有针对某些特定行业的场景,比如交通出行、金融投资、医疗问诊、娱乐、制造、教育等行业的应用。

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