为什么中国智慧家庭落地进程将领先欧美5年

核心提示：物联网最大的特征是需求个性化和及时化，在原先的组织体系下，企业的资源无法满足用户随时变化的需求，必须用开放的世界资源迎接需求的多样性和不确定性。而这一点则是追求智能生活和基础。近日发布的两会政府工作报告大力鼓吹智能产业和智能生活，文章旨在分析两点：中国的智慧家庭落地进程缘何走在世界前列？智慧家庭的普及对产业发展有何影响？忽如一夜春风来，智慧家庭“遍地开”。日前在上海举行的2018AWE透露出这一强烈信号，原先可望不可即的智慧家庭正快速进入寻常百姓家。中国的智慧家庭落地进程缘何走在世界前列？智慧家庭的普及对产业发展有何影响？新华网记者就此采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启。

物联网是中国企业发展的黄金时代

新华网：调研机构Juniper Research数据显示，2018年全球智能家居市场规模将达710亿美元，而中国市场占比达32%。当全球各地企业还停留在不成套、难互通、不主动、服务碎片化阶段时，海尔已经可以全场景地给用户提供一套完整的智慧家庭方案，为什么在物联网时代中国企业赢得了先发优势？罗清启：产业实践没有“言必称希腊”的范式，只有根据具体情况的实践。从全球趋势来看，在互联网科技革命中，西方企业主导了商业化进程；而在当前的物联网科技革命中，中国与西方企业是同步发展的。从网购、共享单车到移动支付，再到高铁网络，中国新发明正在世界范围内创造奇迹。个人预测，中国的下一个新发明是智慧家庭，不仅落地速度快于西方，而且实际应用也会更加多样，可以推测，中国智慧家庭落地进程要领先欧美5年左右。除了基础设施环境外，影响智慧家庭进程的主要有两大核心因素：主体企业和市场基础，目前美国和欧洲已经没有横跨白电、黑电、计算机、生活家电等多产品线的企业，在研发能力和服务能力上存在先天的短板，日本和韩国虽然有多产品线的企业，但本国市场狭小，难以产生世界级的影响力。中国既具备广阔的市场基础，也拥有像海尔这样横跨多产品线的行业巨头，智慧家庭率先发轫并兴盛于中国不足为怪。如果说互联网是中国企业的白银时代，那么物联网就是中国企业的黄金时代，对未来产业格局会产生深远的影响。相对于原来的产品时代，物联网是平台时代，即用户不再是选择什么品牌的产品，而是选择什么平台上的服务，平台品牌将会成为用户选购和消费的新标准，这给企业的后续服务能力带来巨大考验。智慧家庭是产业高质量发展的“直达号”

新华网：“高质量发展”成为今年两会的关键词之一，高质量发展如何推进、如何落实备受瞩目。物联网时代正在到来，智慧家庭的快速普及对产业高质量发展有何意义？罗清启：个人认为，站在企业的角度，高质量发展就是最大化满足用户美好生活的需要，并实现企业与合作伙伴的共创共赢。从某种意义上说，高质量发展的本质是精准经济，用户需要什么企业就提供什么，让用户在资源配置中起决定性作用，让资源配置效率达到最高，因此，高质量发展本质是解放用户，而以前用户总是或多或少或明或暗地蛰伏于企业框架下。此前的产业发展基本都围绕效率这一主题，而高质量发展的主题是精准。即使当前影响巨大的电商、新零售也仍停留在效率阶段，为用户提供产品和服务的速度更快、成本更低，但没有触及“精准”这一主题。智慧家庭首次真正将企业和用户连接起来，这是一种精准经济模式，在这种模式下企业研发什么、生产多少、什么时间配送都是准确的，用户的满意度更高，企业经营效益更好，这种共创共赢的发展模式是推动产业高质量发展的核心动力。物联网时代企业转型最重要的是转到数据轨道上来，目前行业对转型的理解和操作存在一定偏差，认为通过引进新技术、拓展新产业就可以实现转型，其实转型的本质是转换经营逻辑，而物联网时代经营逻辑的底层支撑就是数据，如果没有用户数据涌进来，所谓的“转型”就成了“转圈”。智慧家庭最大的价值就是把用户的需求数据呈现出来，让用户成为组织的决策者和运营者。没有管理革命就不会有物联网革命

新华网：面对扑面而来的物联网时代，更多企业侧重的是技术升级，而海尔特别注重管理模式的变革，十几年前就探索人单合一模式，应该如何看待管理革命与物联网技术革命之间的关系？罗清启：产业革命与管理革命是相辅相成的，物联网不仅是技术升级，更是一场旷日持久的管理革命。物联网本身是一种工具，但并不是用了这一工具企业就具备了竞争力，这很大程度还要取决于背后的组织体系。没有相应的管理操作系统的革命，物联网革命就是一场“辫子革命”的闹剧。物联网最大的特征是需求个性化和及时化，在原先的组织体系下，企业的资源无法满足用户随时变化的需求，必须用开放的世界资源迎接需求的多样性和不确定性。海尔的前瞻性就体现在较早探索“人单合一”模式，打破了传统企业的边界和组织架构，让原先固态的企业变成可以按需变形的“气态组织”，这就是海尔能够在智慧家庭领域取得领先优势的根本原因，从某种意义上说，“人单合一”模式是海尔迈向物联网经济的“管理操作系统”。其实，从企业发展史的角度来看，通讯技术是决定组织形态的重要因素，组织内部及与外部的通讯质量和效率决定了组织的边界，书面通讯时代鲜有大型企业出现，在电报电话通讯技术时代诞生了诸多跨国企业，而光速通讯的互联网时代，组织信息交互和聚散资源的效率大幅提升，这必然会催生巨型的平台。如果不出意外的话，中国一定会诞生全球性的智慧家庭平台，这一平台的价值将远大于当前的电商企业。

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