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顾客在鼎好买手机被骗

发布时间:2020-06-29 17:44:06 阅读: 来源:吊带厂家

本报讯(记者刘晓旭)前天,市民艾先生在中关村鼎好电子商城一店铺内购得一部iPhone5手机,后发现外包装识别码与机器不符,质疑手机非原装。昨天,该店铺相关负责人承认,手机实为组装机,非港版行货,并给消费者退货。

前天下午,艾先生在鼎好电子商城B1868店铺内,花费4400元购买了一部内存16G的iPhone5手机,当时只注意检查了手机外观和基本配置,并没有仔细查看IMEI码(国际移动设备识别码)。回家后,艾先生发现手机中的IMEI码与外包装底部所标注的不一致,并通过苹果官网查询外包装上的IMEI码,“每部手机应该只有一个IMEI码,查询结果显示这个号码的手机已经被激活过,我认定机器肯定不是原装”。

昨天,艾先生找到鼎好电子商城市场部维权,在告知卖家IMEI码的查询结果后,店铺相关负责人承认,手机实为组装机。“我当时明确说要港版行货,买到的却是个山寨机,这不是欺骗消费者吗?”艾先生随即要求退货,但该负责人表示自己并非店主,退货会有亏损,并提出消费者可加价将手机更换为内存32G、价格6500元的港版行货,后又表示可更换为内存16G、价格5400元的港版行货,但两种方案均被艾先生否决,“我已经在这儿上过一次当,怎么还会再加钱买手机?况且价格贵得离谱”。昨天下午,双方经过近两个小时的协商,卖家终将手机全款退货。

鼎好市场部相关负责人赵先生表示,商场不允许商家出售翻新机和山寨机,至于商户所说的组装机是否属于违规售卖产品,市场部将进一步了解情况。若商户确实存在违规行为,商场将对其进行处理,“严重的话会将商户清退”。

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