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利用SEO干预搜索稀释负面信息成公关利器

发布时间:2020-01-07 15:13:07 阅读: 来源:吊带厂家

去年汶川大地震后,广东某知名凉茶赈灾后的一次遍及网络论坛和QQ群的网络炒作,让网络推行1炮走红。而去年开始的金融风暴,更让很多企业开始选择网络公关,使全部行业在经济寒冬中异军突起。

封杀凉茶事件后网络推行1夜走红

阿任在业内颇有名气。早在2004年,他就已成立了自己的网络推手公司,是业内最早开始研究网络推行、运营及网络公关的人之一。他告知记者,网络推行、网络公关这些词以往很少被行外人提起,直到去年,广东某知名凉茶品牌在汶川地震后通过一场网络炒作一炮而红,才令这个行业真正火了起来。

那次推行事件可算是一个转折点,他说,之前真正明白网络公关作用和效果的企业其实不多,该凉茶事件也算是给他们行业卖的一个最大的广告。从那以后,找上门的企业和品牌明显多了。

阿任说,最早的推行和炒作从2005年开始出现,他们公司则是从2006年开始推出网络推行服务,也有了少数几个客户。到了2007年,推行的模式愈来愈多,客户也陆续增加。去年汶川大地震后,某知名凉茶的成功炒作,令全部行业的知名度一下提高了很多,需求也不断增加。随后,全球金融危机降临,很多企业开始觉得比起传统公关,网络公关与推行投入少回报高,使全部行业在经济寒冬中异军突起。

每次炒作背后潜伏上千推手

做正面推行,最重要的是掌控热门,小莫是北京一家网络推行公司的负责人,他给记者看了该公司去年做过的一份推行策划,客户是某新晋的太阳能热水器品牌。当时正值神7顺利升空,小莫捉住热水器利用太阳能的特性,与一样使用太阳能电池供电的神7联系起来,让大众对神7的热忱延伸该热水器。根据这个推行主题,他策划了10多个版本的帖子,每一个帖子中还包括15~30条回帖。

要评价事件的各方面,一步步地引出产品,又不让他人感觉出明显的倾向性,他说,要不露痕迹地到达推行的目的,帖子策划就很讲求技能。有时,在外人看来普普通通的一两句话,也是在公关的反复推敲下才产生的。要写一个这样的策划,最少得花上三五天的时间。

策划帖子定下来后,就是各网络发帖人和顶帖人大显神通的时候了。项目负责人一声令下,潜伏在各大网站、论坛、博客、QQ群、视频网站上的1众推手就会马上行动起来,迅速展开盛大的舆论宣扬攻势。

正面发布的周期一般是半个月,快的话一周就可以搞定,小莫说,他手下的推手多达一千多人,分别潜伏在各大门户网站和热门论坛上。其中有60%以上是业余兼职的发帖和顶帖人,只有40%是专职的推手。约一周内,关于该热水器的帖子就被发布到了100多个论坛。

判断一次网络推行的效果如何,客户唯一相信的就是产品的销售量,只有销量上去了才最有说服力。听说,在为期一个月的推行后,该牌子的太阳能热水器销量同比往年增加了40%,今年1~5月份都稳稳站在了同行第一的位置上。由于推行效果好,该企业已成为了小莫公司的长时间客户。而且,目前排在太阳能行业前三名的企业都是他们的客户。

三聚氰胺事件临危谢客

企业想在网络公关和推行,也必须有一定的资质。资深网络公关R先生说,并不是所有找上门的企业,他们都照接不误。一般接下一个单子之前,他们会对企业的实力、经营历史等各方面情况进行综合的测评和斟酌,一个必须符合的基本标准是,一定要是国家承认的企事业及产品。

尽管如此,有时还是难免会碰到一些比较辣手的个案。如去年在系列奶粉丑闻中垮台的著名某奶业,就曾是R先生的客户。从2007年开始,R先生的公司一直替该奶业做着长时间保护和网络舆论监测,后来三聚氰胺事件后,在局势扩大前,该客户就希望他们能消除网上的不好影响。专业的敏感让R先生嗅出了危险的味道,由于模糊意想到局势的严重,他们主动中断了和对方的合约,果然没多久,关于该奶业的负面消息就遮天蔽日而来。

干预搜索引擎结果保证正面信息进前十页

直接删掉帖子是绝大部分小公司的惯用手法,R先生称,如果是个人,一般都很好办,他们会依照对方的要求,直接删掉某文章或某帖子。对企业客户,他们则建议对方在做删除的同时,也进行搜索引擎的优化。

让正面消息进前十页

什么是搜索引擎优化呢?R先生解释,相比简单地删除某条新闻或某篇帖子,较有实力的网络推行和网络公关公司一般更倾向于用技术手段来消除负面消息。而这个技术手段,指的就是搜索引擎优化,又称SEO,即在搜索引擎上下工夫。

搜索引擎是如今人们获得网上信息的重要渠道,比如,若在百度上搜索某一企业或某品牌时,出来的结果全是负面文章,那网民对该企业或品牌的印象如何可想而知。如果搜索者是潜伏的顾客或合作伙伴时,对企业的影响就更大了。

搜索引擎优化不是真正意义上的删除,R先生解释,而是利用特定的SEO技术,对百度、GOOGLE等搜索引擎出来的结果进行人为的干预,将正面的信息优化到搜索结果的前几页。据称,一般可以保证正面信息在搜索结果的最少前十页中大量地出现,同时也就到达一种稀释负面信息,将负面信息打压到后面去的效果。

正面宣扬的文章有时由客户方面提供,但更多时候,是网络公关针对企业当前的危机,有目的地去策划和撰写。R先生表示,GOOGLE和百度的搜索都是建立在关键词的基础之上的,只要掌控准了容易被搜索引擎捕捉的关键词,在文章中适当地加入,再善用一些SEO的小技能, 如添加些外部链接等,要控制搜索结果是轻而易举的事,不但能保证这些正面的信息被搜索引擎所收录,更能让他们排在负面之前。

一年保护费五到十万元

聪明的企业晓得有备无患,但很多企业总是在出了负面消息后才找上门,资深网络推手阿任认为,网络公关是网络推行的一部分,即便在网络危机公关中,删帖也只是其中的一小部分。但从现在很多人简单地认为有了负面就一删了之。他表示,要想让企业和品牌取得持久的好口碑,这类捅了漏子才去补的做法是远不足够的。

有的企业认为,做了1两次删除和优化就一劳永逸了,就可以保证网上没有任何一丝负面的声音。阿任说,这样的想法是不现实的,删帖只是一种临急抱佛脚的做法,要想正面时刻走在负面之前,少不了长时间的关注和积累。他们给客户的保护周期一般最短一年。一个名词、一年的维护费用是5~10万元。 一般情况下,企业的名称、产品的名称等1至两个名词就基本能涵括所有涉及到的消息和文章。

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